Conocimiento del cliente y cambio en la cultura interna.
Bueno pues si ayer fue la conferencia del gurú de la logística John Gattorna. Aquí os presento un resumen de las conclusiones que he leído en diferentes medios, pues por motivos laborales no pude asistir a la conferencia. El núcleo central de su intervención vino marcado por la idea de que para dar una adecuada solución a la cadena logística de cualquier compañía, es necesario analizar su mercado y sus clientes. Este análisis nos debe llevar a establecer un componente dinámico de la gestión de nuestra cadena logística de cara a adaptarnos a las cambiantes necesidades de los mercados. Para … Continúa leyendo Conocimiento del cliente y cambio en la cultura interna.