Trabajar en los stocks

Como en el último post señalaba, no debemos tener miedo en el ámbito de la logística debemos medir nuestros resultados y como en muchas ocasiones no van a ser óptimos, ponernos manos a la obra dispuestos a trabajar en la mejora. Hoy comenzamos trabajando en el stock, para nosotros uno de los puntos vitales de la cadena de suministro. El impacto que los stocks tienen en el coste logístico, en  la Rentabilidad y en las necesidades de financiación externa, deben hacer que trabajar sobre el inventario se convierta en una de las prioridades de las empresas que quieren establecer una … Continúa leyendo Trabajar en los stocks

PARADIGMA DE DEMANDA Y SERVICIO AL CLIENTE: “NO VENDO PORQUE NO TENGO, O NO TENGO PORQUE NO VENDO”

   Día: 27 Febrero de 2014  Lugar: Fundación ICIL Madrid  Horario: de 10:00 a 12:30 hrs. EN ESTA JORNADA TRATAREMOS LOS SIGUIENTES TEMAS: La comunicación desde el mercado, su tratamiento sincronizado por la organización. Las herramientas de planificación, la previsión y los compromisos organizativos para la potenciación de las ventas. La excelencia en el servicio al cliente. PROGRAMA: 10:00 – 10,15 Hrs. Bienvenida a participantes y presentación de los ponentes 10:15 – 10:45 Hrs. El paradigma de demanda y servicio al cliente: “No vendo porque no tengo, o no tengo porque no vendo”  J.Segura ICIL 10:45 – 11:00 Hrs. Coloquio, preguntas 11:00 – 11:15 Hrs. Pausa cafe  11:15 – 12:15 … Continúa leyendo PARADIGMA DE DEMANDA Y SERVICIO AL CLIENTE: “NO VENDO PORQUE NO TENGO, O NO TENGO PORQUE NO VENDO”

Si no tenemos política de servicio al cliente no tenemos cadena de suministro óptima.

El nivel de servicio a los clientes se ha incorporado al producto como un atributo más de este, como consecuencia de ello es necesario que todos integrantes de la cadena de suministro, definan de manera conjunta este concepto de cara a poder buscar un elemento diferenciador, hacer más competitivos a los integrantes de la cadena,  así como lograr la  fidelización de nuestros clientes. Para disponer de esa política de servicio al cliente que nos proporcione una cadena de suministro óptima debemos: 1.- DEFINIR LOS CONCEPTOS QUE DEBE CUBRIR EL SERVICIO AL CLIENTE. No existe una unanimidad clara en los conceptos … Continúa leyendo Si no tenemos política de servicio al cliente no tenemos cadena de suministro óptima.