La logística no es TODO, pero esta en TODO

En el mundo de la gestión logística, nos aparecen problemas todos los días, inventarios que no cuadran, pedidos de proveedores que no llegan, roturas de stock, errores en el servicio a los clientes, etc..

Los que nos dedicamos a la gestión logística, tanto desde la perspectiva del asesoramiento, como desde la perspectiva operativa, debemos disponer de un conjunto de herramientas , que nos permitan acometer la resolución de los problemas de una manera ágil y rápida, consecuencia de ello en nuestros próximos post, vamos a presentar un conjunto de herramientas que nos permitan conseguir ese objetivo.

Hoy vamos a presentar la técnica de la 5W+ 2H:

• ¿What / QUE? Se trata de escribir una breve descripción del problema que se está presentando, máximo 2 líneas.
  • ¿Qué sucede?
  • ¿Qué estamos haciendo?
• ¿When / CUANDO? En un segundo paso, intentamos perfilar los momentos en los que estamos viendo que aparece el problema.
  • ¿En qué momento del día?
  • ¿En que momento del proceso en cuestión?
• ¿ Where / DONDE?
  • ¿Dónde estamos viendo los problemas? (Línea / Máquina / Lugar)?
  • ¿En qué parte/lugar del producto/proceso estamos viendo el problema?.
• ¿Who / QUIEN?
  • ¿A quién le sucede?
  • ¿El problema está relacionado con las habilidades de las personas?
• ¿Why / POR QUE?
  • ¿Por qué sucede el problema?
• ¿How / COMO?
  • ¿Cómo se diferencia el problema del estado normal (óptimo)?
  • ¿La tendencia en la que aparece el problema es aleatoria o sigue un patrón?
• ¿How Much / CUANTO?
  • ¿Cuántos problemas se dan en un dia? ¿En una semana? ¿En un mes?
  • ¿Cuánto dinero están implicando?