Resolviendo problemas (V). Matriz Multicriterio

OBJETIVO

La Matriz Multicriterio es una herramienta utilizada para la toma de decisión en base a factores cualitativos o a múltiples factores no homogéneos que intervienen en un suceso.

PROCEDIMIENTO DE TRABAJO

  • Listar el conjunto de factores sobre el que ha de tomarse la decisión.
    • Escribir a la vista de todos los participantes la decisión a tomar.
    • Listar todos los factores o hechos entre los que se quiere encontrar un factor o conjunto de factores prioritarios, atendiendo a la decisión a tomar.
  • Identificar el criterio de priorización o selección.
    • Definir los criterios básicos que todos los participantes deben evaluar para puntuar cada factor.
    • Escribir los criterios a la vista de todos los participantes .
  • Ponderación de los criterios de decisión.
    • Asignar un valor a cada criterio en función de su importancia por consenso:
      • 1: Importancia baja
      • 2: Importancia media
      • 3: Importancia alta
    • Si el criterio tiene un sentido negativo, el signo de su valor de ponderación será negativo.
  • Construir la matriz de puntuación.
    • Se dibuja una tabla según el gráfico siguiente:
FACTORES CRITERIOS TOTAL( ∑)
1Ponde- ración P: 2Ponde- ración P: 3Ponde- ración P: 4Ponde- ración P: 5Ponde- ración P:
V VxP V Vx P V VxP V Vx P V Vx P
1
2
3
4
5
6
  • Fijar el criterio de puntuación de cada factor.
    • Se debe definir una escala de valoración para puntuar los diferentes factores, comparándolos con el resto, para cada uno de los criterios.
    • La escala debe ser sencilla: 1 a 5, 1 a 10, etc.
  • Valoración de los factores.
    • El equipo puntúa por consenso y para cada criterio, los diferentes factores, anotando los resultados en las columnas “V”.
    • Se multiplica el valor de la columna “V” por el valor de ponderación del criterio y se anota el resultado en la columna “V x P”.
    • Finalmente se suman los valores “T” para cada factor y se anota el resultado en la columna “Total”.
    • La puntuación alcanzada por cada factor establece el orden de prioridad.

Posibles problemas y deficiencias en la interpretación

Las herramientas de selección proporcionan pautas para tomar decisiones. La bondad de dichas decisiones dependerá de la capacidad de valoración de los componentes del grupo y del seguimiento de la metodología propuesta.

  • La priorización o selección no será adecuada cuando los componentes del grupo no dispongan de la información necesaria para evaluar los factores o priorizar según el criterio seleccionado o para la selección del criterio más adecuado.
  • Así mismo, la priorización o selección estará sesgada cuando alguno de los componentes del grupo evalúe los factores atendiendo a criterios diferentes de los seleccionados.

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