Hoy empieza un fin de semana amplio, en el que celebramos el día del padre. En este fin de semana muchas personas se desplazarán con el buen tiempo que estamos teniendo al Mediterráneo a disfrutar del mar y especialmente a Valencia a disfrutar de las Fallas, claramente estos movimientos de personas tienen una clara incidencia en la gestión logística de las empresas que se encuentran en esas zonas y que van a tener en estas fechas un incremento notable de su demanda.

Pero no es en este aspecto de la logística, dónde yo hoy quería pararme sino en la incidencia que ha tenido esta fecha en los procesos operativos de las compañías que trabajan el canal de comercio electrónico el incremento de la demanda de productos para realizar el regalo en el día del padre.

Yo me planteo si el crecimiento porcentual de las ventas  habrá sido tan importante como en las últimas grandes fechas Black Friday, Navidad, Reyes Magos, y consolida la tendencia de evolución del comercio electrónico en España.

En el momento de escribir este post, claramente no dispongo de información para poder un análisis mas exhaustivo, pero lo que si tengo claro es que el crecimiento del comercio electrónico es imparable, y en este crecimiento,  el gran impacto lo tienen  las decisiones que toma el departamento de marketing de un retailer , sus decisiones tienen un impacto sobre todos los actores de la cadena de suministro y en muchas ocasiones la logística casi no tiene tiempo de dar respuesta a esas decisiones por falta de flexibilidad.

Ante esta situación para mejorar la gestión de la cadena logística en una empresa, creo que os debemos realizar las siguientes preguntas

•  ¿Cómo afectan las operaciones que toma el departamento de Marketing en el área de Logística?
• ¿En qué medida desde el área de Marketing tienen en cuenta el impacto de sus decisiones?
• ¿Quién tiene la última palabra?

Si al responder a estas preguntas nos encontramos en la inexistencia de una adecuada coordinación entre marketing y logística, deberíamos dar respuesta a las siguientes preguntas:

• ¿Cuáles son las disfunciones más frecuentes, entre marketing y logística?
• ¿Qué aspectos se deberían mejorar en la relación entre ambos departamentos?
• ¿Es necesario establecer nuevas políticas de coordinación y planificación o mejorar las actuales?

 

La única manera  de conseguir optimizar costes y mejorar el servicio al cliente es la coordinación entre todas las áreas empresariales, pero especialmente entre las áreas de Marketing/Comercial y la de Logística.