Vivimos en la actualidad en unos tiempos en los cuales el servicio al cliente se ha convertido en la la gran ventaja competitiva de muchas empresas. Para lograr que el servicio al cliente sea excelente, se convierte en imprescindible lograr una excelente planificación de las operaciones logísticas y del transporte. La pasada semana el Centro Español de Logística y Esic, han realizado una jornada sobre este tema y ha sido muy interesante. Aquí os dejo el vídeo.